Pesten op het werk

Geschreven door anouska cremers van Blueprintmediation

Beste mevrouw Cremers,

Ik werk al enkele jaren met veel plezier bij de gemeente. Vorig jaar is er een stevige reorganisatie geweest en zijn enkele collega’s uitgestroomd. Sindsdien deel ik mijn kantoor met twee andere collega’s en is het pesten begonnen. Het begon toen ik tegensputterde als zij vervelend over collega’s spraken. Sindsdien wordt enkel nog het hoogstnodige gezegd. Gesprekken gaan op fluistertoon, koffie wordt mij niet aangeboden. Als wij elkaar op de gang passeren doen zij alsof ze me niet zien. In een vergadering worden mijn ideeën gepresenteerd als zijnde van hen. Als ik om toelichting vraag dan wordt een antwoord naar ‘later’ gebonjourd. Mijn opmerkingen worden steeds vaker minzaam belachelijk gemaakt. Het meest storende vind ik nog dat wanneer iemand ons kantoor binnenloopt of in de gang aanwezig is, de dames mij zeer hartelijk en vriendelijk behandelen. Ik word steeds onzekerder ondanks de positieve reacties op mijn werk van collega’s en teamleider. Ik heb geprobeerd om mijn bureaugenoten te negeren maar ik voel mij steeds slechter en zie steeds meer op tegen de werkdag. Ik overweeg met ontslag te gaan.

Nicole

Beste Nicole,

Een onaangename sfeer op het werk kan leiden tot spanningsklachten en ziekteverzuim. Er is de afgelopen jaren veel onderzoek gedaan naar pesten op het werk. Vaak heeft degene die pest geen idee wat de impact is van zijn gedrag op de betreffende collega. Daarom is het van belang dat u bij hen aangeeft dat u bepaald gedrag onaangenaam vindt. Indien deze signalen niet worden opgepikt kunt u het best een wat formelere opstelling kiezen. Het is namelijk wel van belang dat u met de betreffende collega’s gaat praten over dit probleem. Kondig het gesprek van te voren aan en neem iemand mee: “Ik vind de wijze van samenwerking niet prettig en wil er straks een gesprek over, Hannelore zal daarbij zijn”. Bereid dit gesprek voor zodat u tijdens het gesprek helder kunt formuleren wat u precies dwars zit. In uw brief bent u helder. Sta open voor antwoorden en bedenk dat de irritaties, ervaringen en het wantrouwen wederzijds kunnen zijn. Door open met elkaar te spreken kan de lucht geklaard worden.

Een tweede punt is dat u onderzoekt wat de achtergrond van het pesten kan zijn. Vaak heeft een gepeste de neiging om de oorzaak bij zichzelf te zoeken. Een zelfonderzoek is van belang, maar daar ligt zelden de oorzaak. Onderzoek (K.U.Leuven, 2007) heeft uitgewezen dat pesten veel te maken heeft met de werkomgeving zoals werkdruk, onduidelijkheid over taken en rolverwachtingen. Onzekerheid over het (behoud van) ieders baan blijkt eveneens een antecedent voor pesten op het werk. Ook de algemene omgangsvorm kan pesten faciliteren. Als men plagen ‘gewoon’ vindt en men ‘tegen een stootje moet kunnen’, ligt pesten op de loer. Dit verwijst ook naar leiderschap. Immers als pesten door de teamleider of manager niet gezien en/of duidelijk wordt veroordeeld betekent dit impliciet een legitimatie van dat gedrag. Dus wanneer een gesprek met uw collega’s niets uithaalt is het van belang dat u naar de teamleider stapt. Indien ook dit niet helpt is het tijd om een mediator te betrekken. Een mediator heeft zicht op de onderlinge dynamiek in verhouding met verschillende belangen en verantwoordelijkheden in de verschillende lagen van een organisatie. Ook draagt mediation bij aan verbetering van het algemene werkklimaat. Immers de betrokkenen krijgen impliciet een blauwdruk voor het bespreken van gevoelige kwesties. De werknemer wordt daarmee ambassadeur voor een andere omgangsvorm op de werkvloer. Wacht dus niet te lang met het inschakelen van een mediator. Doorgaans zijn werkgevers bereid de kosten voor een mediation te dragen. Al dan niet via een verzekering. Mocht u twijfels hebben over de onafhankelijkheid, weet dan dat u vrij bent om zelf uw mediator kiezen.